{"id":1333,"date":"2024-06-27T21:46:52","date_gmt":"2024-06-27T21:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/greenodysseytours.com\/?page_id=1333"},"modified":"2025-05-15T21:15:25","modified_gmt":"2025-05-15T21:15:25","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greenodysseytours.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n<h1>Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\n\n<h2>Objeto | Organiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae \u00e9 uma marca registada detida por um empres\u00e1rio em nome individual, NIF 254 220 703, com morada na Rua Manuel Guedes 93, Mon\u00e7\u00e3o. Esta marca, est\u00e1 inscrita com o Registo Nacional dos Agentes de Anima\u00e7\u00e3o Tur\u00edstica (RNAAT) com a licen\u00e7a n.\u00ba 1084\/2024, que identifica as atividades organizadas e os servi\u00e7os prestados pela mesma.<\/p>\n\n<p>As condi\u00e7\u00f5es abaixo descritas regulam a rela\u00e7\u00e3o entre a Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae e a pessoa ou entidade que adquira os servi\u00e7os prestados pela mesma. Desta forma, a inscri\u00e7\u00e3o em qualquer das atividades pressup\u00f5e a leitura, o conhecimento e a aceita\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es gerais. As condi\u00e7\u00f5es gerais descritas nesta p\u00e1gina podem ser complementadas por condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas enviadas ao cliente. Ao contratar a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae, o cliente reconhece e aceita todos os Termos e Condi\u00e7\u00f5es estabelecidos.<\/p>\n\n<h2>Responsabilidade | Seguros<\/h2>\n<p><strong>RNAAT Registration:<\/strong> No. 1084\/2024<\/p>\n\n<ul>\n  <li class=\"translation-block\"><strong>Responsabilidade Civil<\/strong> (Ap\u00f3lice N\u00ba 1024181160 \u2013 Generali Tranquilidade)<\/li>\n  <p>As atividades profissionais da empresa est\u00e3o cobertas por um seguro de responsabilidade civil, que cobre danos patrimoniais e n\u00e3o patrimoniais que nos possam ser imputados durante o exerc\u00edcio das nossas atividades, com um capital seguro de 50.000,00 Euros.<\/p>\n\n  <li class=\"translation-block\"><strong>Acidentes Pessoais Grupo<\/strong> (Ap\u00f3lice N\u00ba 1024193700 \u2013 Generali Tranquilidade)<\/li>\n  <p>Todos os participantes nas atividades realizadas pela Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae est\u00e3o cobertos por um seguro de acidentes pessoais:<\/p>\n  <ul>\n    <li>24.205,00\u20ac, em caso de morte ou invalidez total e permanente<\/li>\n    <li>4.635,00\u20ac, para despesas de tratamento<\/li>\n  <\/ul>\n<\/ul>\n\n<h3>Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)<\/h3>\n<p>Todos os seguros da Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae podem ser acionados durante a atividade em que o cliente est\u00e1 inscrito. O per\u00edodo de cobertura inicia-se na data e hora indicadas no programa e termina no dia e hora em que o participante abandona a atividade, mesmo que saia mais cedo ou volte a entrar mais tarde. Os clientes que pretendam abandonar uma atividade devem informar o guia Green Odyssey.<\/p>\n\n<p>S\u00e3o considerados acidentes activ\u00e1veis os que ocorrem em consequ\u00eancia do desenvolvimento normal da atividade descrita no programa ou de qualquer altera\u00e7\u00e3o introduzida no mesmo pela Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae.<\/p>\n\n<p>Est\u00e3o exclu\u00eddas da cobertura do PAI as seguintes situa\u00e7\u00f5es<\/p>\n<ul>\n  <li>Quando o cliente realiza actividades fora do \u00e2mbito do programa ou se envolve em comportamentos de risco desnecess\u00e1rios<\/li>\n  <li>Quando o cliente desobedece \u00e0s instru\u00e7\u00f5es do guia e se desvia independentemente do percurso ou do programa<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Todos os acidentes sujeitos \u00e0 cobertura do PAI devem ser comunicados \u00e0 companhia de seguros no prazo de 48 horas ap\u00f3s o termo da atividade.<\/p>\n\n<h2>Transporte<\/h2>\n<p>Nas atividades desenvolvidas pela Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae, est\u00e1 sempre inclu\u00eddo transporte.<\/p>\n\n<h2>Grupos Privados | Empresas<\/h2>\n<p>As propostas para grupos privados \/ empresas est\u00e3o dependentes da disponibilidade de agenda da Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae e obedecem a um or\u00e7amento pr\u00e9vio. Os valores apresentados ir\u00e3o depender de:<\/p>\n<ul>\n  <li>N\u00famero de participantes<\/li>\n  <li>Tipo de tour<\/li>\n  <li>Dura\u00e7\u00e3o do tour<\/li>\n  <li>Custos associados - altera\u00e7\u00f5es ao tour original<\/li>\n  <li>Outros fatores vari\u00e1veis<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Programa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>As propostas e programas dos tours (pre\u00e7o, local, roteiro, descri\u00e7\u00e3o detalhada, outras informa\u00e7\u00f5es...) ser\u00e3o v\u00e1lidas apenas para as datas apresentadas. Os participantes dos tours devem por isso tomar conhecimento dos detalhes da respetiva atividade.<\/p>\n<p>A descri\u00e7\u00e3o dos tours apresentados no site da Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae e nas propostas enviadas aos clientes ser\u00e3o expl\u00edcitas. Por\u00e9m, o seu conte\u00fado pode vir a ser alterado, devido a fatores externos que se prendam com a \u00e9poca do ano e com as condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas.\nQuaisquer altera\u00e7\u00f5es ao programa ser\u00e3o comunicadas atempadamente aos clientes.<\/p>\n\n<h2>Hor\u00e1rio<\/h2>\n<p>A dura\u00e7\u00e3o dos tours publicitados \u00e9 dada a t\u00edtulo indicativo e corresponde a uma estimativa, podendo vir a sofrer altera\u00e7\u00f5es, dependendo de fatores externos aos guias, tais como: a configura\u00e7\u00e3o do grupo e a diversidade da sua composi\u00e7\u00e3o, altera\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas e do terreno, acontecimentos imprevistos. Deste modo, a indica\u00e7\u00e3o da hora de t\u00e9rmino \u00e9 aproximada.<\/p>\n<p>Relativamente a transporte, atrasos e responsabilidade:<\/p>\n<ul>\n  <li>O transporte dos participantes \u00e9 fornecido exclusivamente pela Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae, em ve\u00edculos pr\u00f3prios, garantindo conforto e seguran\u00e7a durante toda a experi\u00eancia;<\/li>\n  <li>Pedimos aos clientes que estejam no ponto de encontro combinado \u00e0 hora exata de in\u00edcio do tour. No entanto, compreendemos que podem ocorrer imprevistos, por isso aplicamos uma toler\u00e2ncia m\u00e1xima de 15 minutos;<\/li>\n  <li>Ap\u00f3s esse per\u00edodo, o tour ter\u00e1 de iniciar sem os participantes em atraso, para n\u00e3o comprometer a experi\u00eancia dos restantes clientes;<\/li>\n  <li>Caso um participante n\u00e3o compare\u00e7a dentro do tempo de toler\u00e2ncia e n\u00e3o nos contacte previamente, ser\u00e1 considerado \"no-show\" e n\u00e3o haver\u00e1 lugar a reembolso;<\/li>\n  <li>Se houver atrasos significativos causados por circunst\u00e2ncias fora do controlo do cliente (ex.: atrasos de transportes p\u00fablicos), recomendamos que nos contacte o mais rapidamente poss\u00edvel para avaliarmos uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Inscri\u00e7\u00e3o | Reserva | Pagamento<\/h2>\n<p>Todos os tours que constam do site da Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae pertencem e s\u00e3o comercializadas pela marca Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae.<\/p>\n\n<p>As reservas dever\u00e3o ser efetuadas, somente e obrigatoriamente, atrav\u00e9s dos seguintes meios:<\/p>\n <ul>\n  <li>Preenchimento do registo de reserva online [devendo ter presente que lhe ser\u00e3o solicitados, aquando da sua inscri\u00e7\u00e3o, os seguintes dados obrigat\u00f3rios: 'Nome e Apelido'; 'E-mail' e 'N\u00famero de Contacto';<\/li>\n  <li>Para efeitos de seguro, a sua inscri\u00e7\u00e3o online \u00e9 obrigat\u00f3ria. A sua n\u00e3o inscri\u00e7\u00e3o implica que n\u00e3o poder\u00e1 participar na atividade;<\/li>\n  <li>O pagamento realiza-se no final do ato do registo, atrav\u00e9s de um dos meios disponibilizados no site. Ap\u00f3s efetuar a sua reserva, ir\u00e1 receber um e-mail autom\u00e1tico de confirma\u00e7\u00e3o - info@greenodysseytours.com - onde constar\u00e3o todos os termos e condi\u00e7\u00f5es, valores e informa\u00e7\u00f5es detalhadas do tour;<\/li>\n  <li>Caso pretenda a emiss\u00e3o de recibo com o seu NIF, este dever\u00e1 ser solicitado em resposta ao email de confirma\u00e7\u00e3o enviado ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de reserva;<\/li>\n  <li>Caso se tratem de atividades para \"grupos privados\/empresas\" devem enviar um e-mail para: <a href=\"mailto:info@greenodysseytours.com\">info@greenodysseytours.com<\/a>, a fim de obter cota\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>No ato da sua inscri\u00e7\u00e3o\/reserva o participante assume v\u00e1rios compromissos perante a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae:<\/p>\n<ul>\n  <li>Ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es de participa\u00e7\u00e3o, bem como os detalhes da atividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condi\u00e7\u00f5es particulares de participa\u00e7\u00e3o no tour;<\/li>\n  <li>Que se encontra em condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade adequadas \u00e0 atividade em causa e aceita a natureza da mesma, bem como os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato \u00e0 assist\u00eancia m\u00e9dica;<\/li>\n  <li>Que se encontra consciente do tipo de exig\u00eancias f\u00edsicas e psicol\u00f3gicas que a atividade de aventura poder\u00e1 envolver e que poder\u00e3o levar a situa\u00e7\u00f5es imprevistas;<\/li>\n  <li>Comunicar sempre, caso pade\u00e7a de alguma doen\u00e7a cr\u00f3nica ou outra que o impe\u00e7a de praticar esta atividade. Caso tenha permiss\u00e3o do seu m\u00e9dico para poder participar, ter\u00e1 de nos entregar um atestado m\u00e9dico;<\/li>\n  <li>No caso da Experi\u00eancia de Aventura, este \u00e9 maioritariamente destinado a pessoas que t\u00eam alguma toler\u00e2ncia ao risco e est\u00e3o acostumadas a praticar experi\u00eancias de aventura (e\/ou outras atividades relacionadas) e que estejam preparadas f\u00edsica, mentalmente e sentimentalmente, para o n\u00edvel de exig\u00eancia do programa em que se est\u00e3o a inscrever;<\/li>\n  <li>Em caso algum, dever\u00e1 inscrever-se em qualquer tipo de tour da Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae se tem problemas f\u00edsicos, ou outros, que possam limitar o seu desempenho, colocando assim em causa a sua integridade f\u00edsica bem como a do grupo em que est\u00e1 inserido. Por quest\u00f5es de seguran\u00e7a individual e coletiva, essa falta de prepara\u00e7\u00e3o f\u00edsica, mental e sentimental pode ser impeditiva da sua participa\u00e7\u00e3o numa determinada atividade do tour ou na totalidade delas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Algumas das condi\u00e7\u00f5es especiais de reserva que vigoram nas nossas experi\u00eancias s\u00e3o:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>Idade m\u00ednima: Os nossos tours s\u00e3o concebidos para adultos, pelo que a idade m\u00ednima recomendada \u00e9 de 18 anos. No entanto, fam\u00edlias que viajem com crian\u00e7as podem contactar-nos previamente para avaliarmos a adequa\u00e7\u00e3o do tour e poss\u00edveis ajustes;<\/li>\n  <li>Consumo de \u00e1lcool: Em tours que incluam provas de vinho ou outras bebidas alco\u00f3licas, a participa\u00e7\u00e3o nestas atividades \u00e9 exclusiva para maiores de 18 anos;<\/li>\n  <li>Gr\u00e1vidas: Algumas experi\u00eancias incluem terrenos irregulares ou atividades de aventura. Recomendamos que mulheres gr\u00e1vidas avaliem a sua participa\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia e nos informem no momento da reserva, para que possamos aconselhar sobre as melhores op\u00e7\u00f5es dentro do itiner\u00e1rio;<\/li>\n  <li>Seguran\u00e7a e conforto: O bem-estar dos nossos clientes \u00e9 a prioridade. Caso tenha alguma necessidade espec\u00edfica, fale connosco e tentaremos ajustar a experi\u00eancia sempre que poss\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Altera\u00e7\u00f5es | Cancelamentos | Reembolsos<\/h2>\n<p>Em caso de necessidade de altera\u00e7\u00e3o ou cancelamento de um tour por raz\u00f5es alheias \u00e0 Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae, - condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas extremas, cat\u00e1strofes naturais, etc. - informaremos os participantes com a maior brevidade poss\u00edvel e uma nova reserva ser-lhe-\u00e1 proposta, mas sempre sujeita \u00e0s condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas do respetivo dia.<\/p>\n\n<p>A Green Odyssey - Private Tour Experience\u00ae reserva-se no direito de alterar ou cancelar as atividades nos seguintes casos:<\/p>\n<ul>\n  <li>Por motivos operacionais ou de seguran\u00e7a, a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae reserva-se ao direito de alterar o percurso ou substituir uma atividade por outra de valor equivalente, sem necessidade de reembolso;<\/li>\n  <li>N\u00e3o existir o n\u00famero m\u00ednimo de inscri\u00e7\u00f5es para a realiza\u00e7\u00e3o do tour;<\/li>\n  <li>As condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou outras, tornem a mesma impratic\u00e1vel;<\/li>\n  <li>N\u00e3o estarem reunidas as condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a que consideramos serem necess\u00e1rias para a realiza\u00e7\u00e3o da atividade;<\/li>\n  <li>N\u00e3o estarem reunidas as condi\u00e7\u00f5es previstas nas condi\u00e7\u00f5es particulares;<\/li>\n  <li>Por impedimento de for\u00e7a maior dos guias para acompanhamento da atividade.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente:<\/p>\n<ul>\n  <li>Cancelamentos efetuados at\u00e9 24 horas antes do in\u00edcio do tour d\u00e3o direito a um reembolso integral, sem penaliza\u00e7\u00f5es;<\/li>\n  <li>O reembolso ser\u00e1 processado automaticamente para o mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na reserva, no prazo m\u00e1ximo de 7 dias \u00fateis. Caso n\u00e3o receba o reembolso dentro deste prazo, o cliente dever\u00e1 entrar em contacto com a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae atrav\u00e9s de <a href=\"mailto:info@greenodysseytours.com\">info@greenodysseytours.com<\/a><\/li>\n  <li>Cancelamentos efetuados menos de 24 horas antes do in\u00edcio do tour n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso, exceto em casos excecionais (ex: emerg\u00eancia m\u00e9dica comprovada, cancelamento de voos);<\/li>\n  <li>Em caso de n\u00e3o compar\u00eancia (no-show), sem qualquer aviso pr\u00e9vio, n\u00e3o haver\u00e1 lugar a reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Normas de Seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>Nas atividades desenvolvidas, a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae cumpre rigorosamente as normas de seguran\u00e7a, diminuindo os riscos associados \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o das mesmas. Contudo os participantes devem ter presente, que devido \u00e0 natureza das atividades realizadas, existe sempre algum risco inerente e que n\u00e3o pode ser reduzido na sua totalidade, pelo que tamb\u00e9m o participante dever\u00e1 adotar um comportamento preventivo.\nOs participantes presentes nas atividades dever\u00e3o cumprir as normas de conduta e seguran\u00e7a adequadas por forma a garantir o seu bem-estar e por iner\u00eancia o do grupo. A Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae e os seus guias, n\u00e3o se responsabilizar\u00e3o por comportamentos impr\u00f3prios\/inadequados dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por conclu\u00edda uma atividade se as condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a ou as normas de conduta estiverem em causa.<\/p>\n\n<p><strong>O participante \u00e9 respons\u00e1vel por:<\/strong><\/p>\n<ul>\n  <li>Acatar e respeitar as instru\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es que lhe sejam facultadas pela organiza\u00e7\u00e3o, assim como respeitar os regulamentos em vigor de todos os locais visitados;<\/li>\n  <li>O participante \u00e9 respons\u00e1vel por trazer vestu\u00e1rio e cal\u00e7ado adequados \u00e0 atividade em que se inscreveu. A Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae n\u00e3o se responsabiliza por incidentes decorrentes do uso de vestu\u00e1rio ou cal\u00e7ado inadequados.<\/li>\n  <li>Respeitar os hor\u00e1rios estabelecidos, bem como respeitar os demais participantes da atividade, sejam eles guias ou participantes;<\/li>\n  <li>Assegurar que se encontra em condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade para a pr\u00e1tica das atividades - certas atividades pressup\u00f5em a verifica\u00e7\u00e3o de determinadas condi\u00e7\u00f5es na pessoa que as realiza, tal como idade m\u00ednima, estado de sa\u00fade e outros requisitos do foro f\u00edsico e psicol\u00f3gico, devendo-nos informar previamente sobre eventuais problemas de sa\u00fade ou necessidades espec\u00edficas;<\/li>\n  <li>Respeitar as normas de conduta e boas pr\u00e1ticas dos visitantes nas \u00e1reas protegidas \u2013 ICNF, zelando pela conserva\u00e7\u00e3o da natureza.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Para garantir uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e segura para todos os participantes, a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae reserva-se o direito de terminar a participa\u00e7\u00e3o de qualquer cliente que apresente um comportamento inadequado, sem direito a reembolso.<\/p>\n\n<h3>Consideramos comportamento inadequado:<\/h3>\n<ul>\n  <li>Desrespeito para com o guia, outros participantes ou parceiros locais;<\/li>\n  <li>Intoxica\u00e7\u00e3o excessiva por \u00e1lcool ou subst\u00e2ncias que comprometam a seguran\u00e7a ou o bem-estar do grupo;<\/li>\n  <li>Recusa em seguir instru\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a ou outras orienta\u00e7\u00f5es essenciais ao bom desenrolar do tour;<\/li>\n  <li>Comportamentos que ponham em risco a experi\u00eancia de outros participantes, incluindo perturba\u00e7\u00e3o do ambiente do grupo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Utiliza\u00e7\u00e3o de Fotografias | Imagens | V\u00eddeos<\/h2>\n<ul>\n  <li>As atividades realizadas pela Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae s\u00e3o registadas fotograficamente, deste modo, qualquer participante poder\u00e1 ver-se inclu\u00eddo nas fotografias\/imagens e v\u00eddeos. Essas fotografias\/imagens e v\u00eddeos poder\u00e3o ser utilizados pela empresa com o objetivo de divulga\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da mesma, na internet - site e p\u00e1ginas do Instagram e Facebook, em flyers, brochuras e cartazes;<\/li>\n  <li>Caso n\u00e3o concorde com esta pol\u00edtica deve informar a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae por e-mail: <a href=\"mailto:info@greenodysseytours.com\">info@greenodysseytours.com<\/a> - que n\u00e3o autoriza a utiliza\u00e7\u00e3o das suas fotografias\/imagens e v\u00eddeos na divulga\u00e7\u00e3o dos nossos eventos, seja no site e\/ou na p\u00e1gina do Instagram e Facebook;<\/li>\n  <li>Se pretende ver as suas fotografias\/imagens e v\u00eddeos publicados com os seus cr\u00e9ditos deve sempre colocar o seu nome nos mesmos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Site: Acesso | Propriedade | Seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>A Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae reserva o direito de alterar, suspender ou descontinuar este site ou parte dos seus conte\u00fados sem qualquer aviso pr\u00e9vio, e n\u00e3o se responsabiliza se o mesmo estiver indispon\u00edvel durante determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n<p>Neste site poder\u00e1 encontrar algumas hiperliga\u00e7\u00f5es que o redirecionam para sites externos, alguns deles com que a Green Odyssey \u2013 Private Tour Experience\u00ae tem parcerias estabelecidas. 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