Termos e Condições

Objeto | Organização

Green Odyssey - Private Tour Experience® é uma marca registada detida por um empresário em nome individual, NIF 254 220 703, com morada na Rua Manuel Guedes 93, Monção. Esta marca, está inscrita com o Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) com a licença n.º 1084/2024, que identifica as atividades organizadas e os serviços prestados pela mesma.

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a Green Odyssey - Private Tour Experience® e a pessoa ou entidade que adquira os serviços prestados pela mesma. Desta forma, a inscrição em qualquer das atividades pressupõe a leitura, o conhecimento e a aceitação das condições gerais. As condições gerais descritas nesta página podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente. Ao contratar a Green Odyssey – Private Tour Experience®, o cliente reconhece e aceita todos os Termos e Condições estabelecidos.

Responsabilidade | Seguros

RNAAT Registration: No. 1084/2024

Responsabilidade Civil (Apólice Nº 1024181160 – Generali Tranquilidade)

As atividades profissionais da empresa estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais que nos possam ser imputados durante o exercício das nossas atividades, com um capital seguro de 50.000,00 Euros.

Acidentes Pessoais Grupo (Apólice Nº 1024193700 – Generali Tranquilidade)

Todos os participantes nas atividades realizadas pela Green Odyssey – Private Tour Experience® estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais:

24.205,00€, em caso de morte ou invalidez total e permanente
4.635,00€, para despesas de tratamento

Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)

Todos os seguros da Green Odyssey - Private Tour Experience® podem ser acionados durante a atividade em que o cliente está inscrito. O período de cobertura inicia-se na data e hora indicadas no programa e termina no dia e hora em que o participante abandona a atividade, mesmo que saia mais cedo ou volte a entrar mais tarde. Os clientes que pretendam abandonar uma atividade devem informar o guia Green Odyssey.

São considerados acidentes activáveis os que ocorrem em consequência do desenvolvimento normal da atividade descrita no programa ou de qualquer alteração introduzida no mesmo pela Green Odyssey - Private Tour Experience®.

Estão excluídas da cobertura do PAI as seguintes situações

Quando o cliente realiza actividades fora do âmbito do programa ou se envolve em comportamentos de risco desnecessários
Quando o cliente desobedece às instruções do guia e se desvia independentemente do percurso ou do programa

Todos os acidentes sujeitos à cobertura do PAI devem ser comunicados à companhia de seguros no prazo de 48 horas após o termo da atividade.

Transporte

Nas atividades desenvolvidas pela Green Odyssey - Private Tour Experience®, está sempre incluído transporte.

Grupos Privados | Empresas

As propostas para grupos privados / empresas estão dependentes da disponibilidade de agenda da Green Odyssey - Private Tour Experience® e obedecem a um orçamento prévio. Os valores apresentados irão depender de:

Número de participantes
Tipo de tour
Duração do tour
Custos associados - alterações ao tour original
Outros fatores variáveis

Programação

As propostas e programas dos tours (preço, local, roteiro, descrição detalhada, outras informações...) serão válidas apenas para as datas apresentadas. Os participantes dos tours devem por isso tomar conhecimento dos detalhes da respetiva atividade.

A descrição dos tours apresentados no site da Green Odyssey – Private Tour Experience® e nas propostas enviadas aos clientes serão explícitas. Porém, o seu conteúdo pode vir a ser alterado, devido a fatores externos que se prendam com a época do ano e com as condições meteorológicas. Quaisquer alterações ao programa serão comunicadas atempadamente aos clientes.

Horário

A duração dos tours publicitados é dada a título indicativo e corresponde a uma estimativa, podendo vir a sofrer alterações, dependendo de fatores externos aos guias, tais como: a configuração do grupo e a diversidade da sua composição, alteração das condições meteorológicas e do terreno, acontecimentos imprevistos. Deste modo, a indicação da hora de término é aproximada.

Relativamente a transporte, atrasos e responsabilidade:

O transporte dos participantes é fornecido exclusivamente pela Green Odyssey – Private Tour Experience®, em veículos próprios, garantindo conforto e segurança durante toda a experiência;
Pedimos aos clientes que estejam no ponto de encontro combinado à hora exata de início do tour. No entanto, compreendemos que podem ocorrer imprevistos, por isso aplicamos uma tolerância máxima de 15 minutos;
Após esse período, o tour terá de iniciar sem os participantes em atraso, para não comprometer a experiência dos restantes clientes;
Caso um participante não compareça dentro do tempo de tolerância e não nos contacte previamente, será considerado "no-show" e não haverá lugar a reembolso;
Se houver atrasos significativos causados por circunstâncias fora do controlo do cliente (ex.: atrasos de transportes públicos), recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível para avaliarmos uma possível solução.

Inscrição | Reserva | Pagamento

Todos os tours que constam do site da Green Odyssey – Private Tour Experience® pertencem e são comercializadas pela marca Green Odyssey - Private Tour Experience®.

As reservas deverão ser efetuadas, somente e obrigatoriamente, através dos seguintes meios:

Preenchimento do registo de reserva online [devendo ter presente que lhe serão solicitados, aquando da sua inscrição, os seguintes dados obrigatórios: 'Nome e Apelido'; 'E-mail' e 'Número de Contacto';
Para efeitos de seguro, a sua inscrição online é obrigatória. A sua não inscrição implica que não poderá participar na atividade;
O pagamento realiza-se no final do ato do registo, através de um dos meios disponibilizados no site. Após efetuar a sua reserva, irá receber um e-mail automático de confirmação - info@greenodysseytours.com - onde constarão todos os termos e condições, valores e informações detalhadas do tour;
Caso pretenda a emissão de recibo com o seu NIF, este deverá ser solicitado em resposta ao email de confirmação enviado após a confirmação de reserva;
Caso se tratem de atividades para "grupos privados/empresas" devem enviar um e-mail para: info@greenodysseytours.com, a fim de obter cotações e informações personalizadas.

No ato da sua inscrição/reserva o participante assume vários compromissos perante a Green Odyssey – Private Tour Experience®:

Ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como os detalhes da atividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação no tour;
Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em causa e aceita a natureza da mesma, bem como os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato à assistência médica;
Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade de aventura poderá envolver e que poderão levar a situações imprevistas;
Comunicar sempre, caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar, terá de nos entregar um atestado médico;
No caso da Experiência de Aventura, este é maioritariamente destinado a pessoas que têm alguma tolerância ao risco e estão acostumadas a praticar experiências de aventura (e/ou outras atividades relacionadas) e que estejam preparadas física, mentalmente e sentimentalmente, para o nível de exigência do programa em que se estão a inscrever;
Em caso algum, deverá inscrever-se em qualquer tipo de tour da Green Odyssey - Private Tour Experience® se tem problemas físicos, ou outros, que possam limitar o seu desempenho, colocando assim em causa a sua integridade física bem como a do grupo em que está inserido. Por questões de segurança individual e coletiva, essa falta de preparação física, mental e sentimental pode ser impeditiva da sua participação numa determinada atividade do tour ou na totalidade delas.

Algumas das condições especiais de reserva que vigoram nas nossas experiências são:

Idade mínima: Os nossos tours são concebidos para adultos, pelo que a idade mínima recomendada é de 18 anos. No entanto, famílias que viajem com crianças podem contactar-nos previamente para avaliarmos a adequação do tour e possíveis ajustes;
Consumo de álcool: Em tours que incluam provas de vinho ou outras bebidas alcoólicas, a participação nestas atividades é exclusiva para maiores de 18 anos;
Grávidas: Algumas experiências incluem terrenos irregulares ou atividades de aventura. Recomendamos que mulheres grávidas avaliem a sua participação com antecedência e nos informem no momento da reserva, para que possamos aconselhar sobre as melhores opções dentro do itinerário;
Segurança e conforto: O bem-estar dos nossos clientes é a prioridade. Caso tenha alguma necessidade específica, fale connosco e tentaremos ajustar a experiência sempre que possível.

Alterações | Cancelamentos | Reembolsos

Em caso de necessidade de alteração ou cancelamento de um tour por razões alheias à Green Odyssey – Private Tour Experience®, - condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais, etc. - informaremos os participantes com a maior brevidade possível e uma nova reserva ser-lhe-á proposta, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

A Green Odyssey - Private Tour Experience® reserva-se no direito de alterar ou cancelar as atividades nos seguintes casos:

Por motivos operacionais ou de segurança, a Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva-se ao direito de alterar o percurso ou substituir uma atividade por outra de valor equivalente, sem necessidade de reembolso;
Não existir o número mínimo de inscrições para a realização do tour;
As condições meteorológicas ou outras, tornem a mesma impraticável;
Não estarem reunidas as condições de segurança que consideramos serem necessárias para a realização da atividade;
Não estarem reunidas as condições previstas nas condições particulares;
Por impedimento de força maior dos guias para acompanhamento da atividade.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente:

Cancelamentos efetuados até 24 horas antes do início do tour dão direito a um reembolso integral, sem penalizações;
O reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na reserva, no prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não receba o reembolso dentro deste prazo, o cliente deverá entrar em contacto com a Green Odyssey – Private Tour Experience® através de info@greenodysseytours.com
Cancelamentos efetuados menos de 24 horas antes do início do tour não são elegíveis para reembolso, exceto em casos excecionais (ex: emergência médica comprovada, cancelamento de voos);
Em caso de não comparência (no-show), sem qualquer aviso prévio, não haverá lugar a reembolso.

Normas de Segurança

Nas atividades desenvolvidas, a Green Odyssey – Private Tour Experience® cumpre rigorosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados à realização das mesmas. Contudo os participantes devem ter presente, que devido à natureza das atividades realizadas, existe sempre algum risco inerente e que não pode ser reduzido na sua totalidade, pelo que também o participante deverá adotar um comportamento preventivo. Os participantes presentes nas atividades deverão cumprir as normas de conduta e segurança adequadas por forma a garantir o seu bem-estar e por inerência o do grupo. A Green Odyssey – Private Tour Experience® e os seus guias, não se responsabilizarão por comportamentos impróprios/inadequados dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta estiverem em causa.

O participante é responsável por:

Acatar e respeitar as instruções e informações que lhe sejam facultadas pela organização, assim como respeitar os regulamentos em vigor de todos os locais visitados;
O participante é responsável por trazer vestuário e calçado adequados à atividade em que se inscreveu. A Green Odyssey – Private Tour Experience® não se responsabiliza por incidentes decorrentes do uso de vestuário ou calçado inadequados.
Respeitar os horários estabelecidos, bem como respeitar os demais participantes da atividade, sejam eles guias ou participantes;
Assegurar que se encontra em condições de saúde para a prática das atividades - certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico, devendo-nos informar previamente sobre eventuais problemas de saúde ou necessidades específicas;
Respeitar as normas de conduta e boas práticas dos visitantes nas áreas protegidas – ICNF, zelando pela conservação da natureza.

Para garantir uma experiência agradável e segura para todos os participantes, a Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva-se o direito de terminar a participação de qualquer cliente que apresente um comportamento inadequado, sem direito a reembolso.

Consideramos comportamento inadequado:

Desrespeito para com o guia, outros participantes ou parceiros locais;
Intoxicação excessiva por álcool ou substâncias que comprometam a segurança ou o bem-estar do grupo;
Recusa em seguir instruções de segurança ou outras orientações essenciais ao bom desenrolar do tour;
Comportamentos que ponham em risco a experiência de outros participantes, incluindo perturbação do ambiente do grupo.

Utilização de Fotografias | Imagens | Vídeos

As atividades realizadas pela Green Odyssey – Private Tour Experience® são registadas fotograficamente, deste modo, qualquer participante poderá ver-se incluído nas fotografias/imagens e vídeos. Essas fotografias/imagens e vídeos poderão ser utilizados pela empresa com o objetivo de divulgação dos serviços da mesma, na internet - site e páginas do Instagram e Facebook, em flyers, brochuras e cartazes;
Caso não concorde com esta política deve informar a Green Odyssey – Private Tour Experience® por e-mail: info@greenodysseytours.com - que não autoriza a utilização das suas fotografias/imagens e vídeos na divulgação dos nossos eventos, seja no site e/ou na página do Instagram e Facebook;
Se pretende ver as suas fotografias/imagens e vídeos publicados com os seus créditos deve sempre colocar o seu nome nos mesmos.

Site: Acesso | Propriedade | Segurança

A Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva o direito de alterar, suspender ou descontinuar este site ou parte dos seus conteúdos sem qualquer aviso prévio, e não se responsabiliza se o mesmo estiver indisponível durante determinado período de tempo.

Neste site poderá encontrar algumas hiperligações que o redirecionam para sites externos, alguns deles com que a Green Odyssey – Private Tour Experience® tem parcerias estabelecidas. Uma vez que ao clicar nessas hiperligações, estará a deixar o nosso site, não nos podemos responsabilizar pelos conteúdos, credibilidade e funcionalidades de sites pertencentes a terceiros, pois não detemos qualquer controlo sobre os mesmos. Da mesma forma, a Green Odyssey – Private Tour Experience® não se responsabiliza por danos ou perdas que possam resultar da utilização de qualquer informação contida neste site. Não assumindo a responsabilidade por vírus ou por outros danos que possam ser causados aos seus utilizadores.

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos conteúdos e informação disponibilizados - textos, imagens, marcas e logótipos - pertencem exclusivamente à Green Odyssey – Private Tour Experience®, sendo expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou difusão, total ou parcial, do conteúdo deste site sem a prévia autorização da Green Odyssey – Private Tour Experience®, com exceção do estritamente necessário para visualizar as páginas que integram este site e para uso privado e não comercial.

A Green Odyssey – Private Tour Experience® não reconhece direitos sobre qualquer material e/ou ideias que venham a ser apresentadas neste site pelos visitantes, sem que estes tenham sido previamente solicitados. A Green Odyssey - Private Tour Experience® reserva o direito de considerar todo o material enviado através deste site como não confidencial, não estando abrangido por direitos de propriedade intelectual de terceiros, podendo ser usado em publicidade e promoções criadas pela Green Odyssey – Private Tour Experience®, as quais não serão em qualquer caso consideradas como obras feitas em colaboração, obras coletivas ou obras compósitas.

Se suspeita da existência, neste site, de conteúdos que possam violar os direitos de autor, por favor contacte-nos imediatamente, através de info@greenodysseytours.com.

Alterações

A Green Odyssey – Private Tour Experience® reserva o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Sempre que tal ocorra, divulgará a data da última atualização, no fundo desta página.